用戶訪談的入門體驗 UX 工作坊

平常的產品工作中,大多數的人缺乏練習用戶研究的機會,因此在試圖導入 UX 設計的過程中,難以說明用戶研究的效益在哪裡?這個工作坊,提供參加者練習最常應用的質性研究方法「用戶訪談」,讓你腳踏實地的體驗如何從用戶身上獲得洞見,以及如何引導團隊一起完成脈絡分析。

售價:一般票 $ 2850;鐵粉票 $ 2650

活動介紹
  • 情境討論:有專案經驗但是沒有訪談經驗的參與者,比較容易將用戶訪談與需求訪談混為一談,這是常見的狀況。因此第一個活動「情境討論」,最核心的要務是討論用戶訪談這個工具的使用時機、預期效益。
     
  • 鑰匙訪談:作為破冰活動的鑰匙訪談,是為了鋪梗,首先是讓所有人體驗短短五分鐘的訪談,然後要參與者回想與討論「訪談與聊天的差異」。
     
  • 訪談的技巧:因為有了前面五分鐘演練訪談,其中就有現場的對話可以用來討論訪談技巧,什麼是好的訪談技巧?我舉了四個常見的訪談對話句型作為補充知識。
     
  • 實地演練:三個人一組,分別扮演受訪者、訪談員、記錄員,我準備四個當下網路科技文章中常見的產品趨勢議題作為訪談題目。
     
  • 討論訪談狀況:根據實地演練的狀況,再次提出先前討論過的訪談技巧,分析各組的表現狀況,加深印象以及幫助參與者自我評估。
     
  • 上下層脈絡分析:以卡片分類的方式,請參與者整理訪談記錄,一起討論出訪談事實、用戶行為、用戶潛在動機等情境脈絡。藉此對應到用戶訪談這種質性研究工具,轉換為設計需求討論的方法。
講師介紹:王彥博/soking

千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監

Medium 作者:獸群之心

協助企業客戶打造數位產品體驗,以及 UX 知識的傳教。服務過的客戶如:LINE、英語新創 VoiceTube、電商品牌 iFit 等。

資深產品設計師與 UX 講師,在數位產業十多年,歷經遊戲設計、社群營運、產品經理到創業者身分。

提供 UX 顧問服務與企業內訓。擅長以工作坊形式,透過案例演練以及實際操作,讓參與者直接練習 UX 的執行方式。並舉辦過數十場公開班的工作坊,累計影響過千名 UX 領域的學習者。

Hahow  線上課程:《產品分析入門:UX 設計師的思考術

商業思維學院:產品經理學程 / 講師

客服聯絡Email:charm.soking@gmail.com