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社畜們常遇到的職場衝突情境有什麼？我們是千綺的用戶研究小組，近期正在進行一項職場衝突情境的研究，有感於我們一天待在公司的時間長達 9 小時，跟同事相處的時間還比家人長（驚），職場對自身的影響恐怕比我們想像來得大。

用戶體驗這門領域的工作職業令人嚮往。但現實中的商業環境，UX 只是一種次文化，一小群人信仰著。如果你渴望透過這份工作改變人們，職場環境很容易讓你認知失調。

「需求」這個詞彙經常出現在我們的日常生活與工作中，例如你要規劃一個產品推進到市場中，你要了解消費者的需求，或是你要與客戶合作完成一個專案，你也要了解對方的需求，這樣才能完成有價值的交付。

當產品布局有明確策略的時候，你同時也會看到相當穩定的用戶旅程樣貌。然而用戶從陌生人轉化成為顧客，並不是故事的終點，年復一年，如果他沒有成為更好的人，或許也會放棄了追求，消失在我們眼前。

在進入用戶旅程的討論之前，不妨先花個十秒鐘回憶一下：你的產品所服務的用戶，需要的成功是什麼？

相對於面向一般消費者市場的軟體產品，其實更大比例的軟體產品設計工作，發生在企業端的需求上。在過去我接觸到的案例中，B2B 產品的需求訪談往往不是什麼輕鬆的經驗，因此我想透過這篇文章與你分享有什麼常見的地雷？以及面對這些地雷的拆彈原則是什麼？