職場溝通衝突用戶研究調查報告

產品需求文件（PRD）在軟體開發中的重要性，本文強調簡潔且易讀的文件對於溝通和團隊合作的重要性，並提到了避免文件冗長和確保文件更新維護的挑戰。也分享了文件可視化資料的重要性，用以降低開發團隊和利害關係人之間的認知落差。良好的PRD能夠提高確定性，對齊目標，並有助於管理產品發展路線。

許多人覺得自己煞費苦心寫出精美的 PRD 沒人看，但閱讀者其實也很痛苦，因為看不懂。 文字的理解需要動用系統二的後設思考，會大量消耗認知心力，特別是像軟體需求溝通這麼困難的議題。 寫 PRD 不是在寫文學作品，重點在實用。 因此，簡單易懂、脈絡清晰、意圖明確的書寫原則，幫助閱讀者輕鬆理解，人家才看得下去。

「沒有相關背景的人，該如何自學 UX 呢？」這是我開始寫作與教學以來，蠻常被問到的議題。 我想開啟一個寫作主題系列，與你分享如何從零開始幫助自己自學 UX 的路徑，在這個主題系列中我會跟你介紹「學習目標」、「推薦掌握的知識與技能」、「自己練習的方法」。

當產品布局有明確策略的時候，你同時也會看到相當穩定的用戶旅程樣貌。然而用戶從陌生人轉化成為顧客，並不是故事的終點，年復一年，如果他沒有成為更好的人，或許也會放棄了追求，消失在我們眼前。

用戶體驗這門領域的工作職業令人嚮往。但現實中的商業環境，UX 只是一種次文化，一小群人信仰著。如果你渴望透過這份工作改變人們，職場環境很容易讓你認知失調。

「需求」這個詞彙經常出現在我們的日常生活與工作中，例如你要規劃一個產品推進到市場中，你要了解消費者的需求，或是你要與客戶合作完成一個專案，你也要了解對方的需求，這樣才能完成有價值的交付。