當產品布局有明確策略的時候,你同時也會看到相當穩定的用戶旅程樣貌。然而用戶從陌生人轉化成為顧客,並不是故事的終點,年復一年,如果他沒有成為更好的人,或許也會放棄了追求,消失在我們眼前。
在進入用戶旅程的討論之前,不妨先花個十秒鐘回憶一下:你的產品所服務的用戶,需要的成功是什麼?