［直播回放］如何進行顧客需求調查？三大常見的問卷設計模版通通告訴你

── 活動說明 ──

 

聽取顧客聲音，就要照單全收嗎？如果我們每聽見一種類型的聲音，就在商品裡面多添加一個元素，很快就會發現，原來的規劃變成了四不像。

​更糟糕的是，明明是聽取顧客回饋作的調整，結果還讓大家都不滿意了。難道聽取顧客意見不對嗎？該怎麼辦呢？

我們的確需要聽取顧客的聲音，但是不能只憑感覺。

那有沒有什麼成本很低，但又可以幫助我們了解顧客，且化成決策的工具呢？有！就是「問卷調查」。

本堂課將會帶著大家學習，如何用問卷探索陌生議題、認識目標客群的需求，以及了解產品服務滿意度，最終用以幫助商業決策的改善。

── 大綱 ──

1. 探索陌生議題的情境
2. 認識目標客群的需求
3. 了解產品服務滿意度

 

── 延伸閱讀 ──

▋低成本的消費者市場研究方式 --「游擊訪談」

▋數據分析的起手式 ─ 覺察變化量

 

── 與談人介紹 ──

主持人｜王彥博／Soking

千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監、Medium 「獸群之心」作者

協助企業客戶打造數位產品體驗，以及 UX 知識的傳教。服務過的客戶如：服務客戶如：玉山銀行、跨國區塊鏈金融 XREX、加密貨幣交易所 Bito、芳療品牌肯園、商業思維學院、跨國知識管理集團 iGroup 等。

資深產品設計師與 UX 講師，在數位產業十多年，歷經遊戲設計、社群營運、產品經理到創業者身分。

提供 UX 顧問服務與企業內訓。擅長以工作坊形式，透過案例演練以及實際操作，讓參與者直接練習 UX 的執行方式。並舉辦過數十場公開班的工作坊，累計影響過千名 UX 領域的學習者。

≣ Hahow 線上課程：《產品分析入門：UX 設計師的思考術》

≣ 商業思維學院：產品經理學程 / 講師

≣ 更多認識 Soking：https://soking.cc/about/detail/1 

 

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