企業內訓
UX 講師：王彥博 / Soking
Soking 是一位資深軟體產品經理，也是一位 UX 講師。曾在跨國影音平台、新創公司、網路媒體等數位產品領域工作超過十五年，擁有豐富的數位產品開發與營運的經驗。
Soking 擅長以 UX 設計工作坊帶領學員實際操作，協助學員更深入的了解 UX 設計。 線上課程《產品分析入門：UX 設計師的思考術》在 Hahow 線上課程平台上受到了廣泛的好評，已有超過千人購買，平均評價為 4.7 星。
教學領域
- UXD 產品設計、產品經理技能
- 數位軟體規劃、資訊架構設計
- 用戶旅程、需求訪談、消費者市場需求研究
企業內訓案例
玉山銀行 / 金融業
透過四天課程協助商業分析師（BA），培訓 UXD 產品設計的專業素養。
街口支付 / 數位金融
透過半日課程，培訓內部產品經理關於用戶滿意度問卷設計的能力。
iChef 資廚 / 餐飲科技
透過整日需求訪談工作坊，提供產品開發團隊需求同理的溝通練習。
皇喬投資集團 / 資訊軟體業
透過一日課程培訓用戶旅程與易用性的 UX 思維。
企業內訓課程項目
目前常態開設之企業內訓課程，皆以資訊軟體從業人員（如：產品經理、產品設計師、UIUX 設計師、商業分析師、工程師等）為培訓目標之授課內容。 如需客製化調整授課主題，歡迎來信洽詢： service@soking.cc
- 用戶訪談工作坊（7 hr）
- 需求訪談工作坊（7 hr）
- 資訊架構設計工作坊（7 hr）
- 用戶體驗優化工作坊（4 hr）
- 目標客群與用戶旅程工作坊（4 hr）
- 滿意度問卷設計工作坊（4 hr）
用戶訪談工作坊（7 hr）
目的：根據商業模式設定目標族群，進行用戶需求的研究，用以提供產品策略的參考依據。
課程介紹
- 了解用戶訪談的基本知識以及應用情境
- 練習用戶訪談技巧與現場流程
- 練習訪綱設計
- 練習將訪談成果如何轉換為需求洞察
需求訪談工作坊（7hr）
目的：練習辨識需求的情境與過程，幫助團隊提昇需求溝通的品質。
課程介紹
- 了解如何辨識需求的類別
- 練習與利害關係人溝通的核心技巧
- 練習快速認識陌生產業的提案前準備方法
資訊架構設計工作坊（7hr）
目的：練習建立領域事件的內容模型，用以更精準的溝通軟體規格需求。
課程介紹
- 服務流程設計與任務拆解
- 內容模型與有效訊息的分析法
- 認識領域事件分析，用以解構資訊內容流向
用戶體驗優化工作坊（4hr）
目的：認識產品服務的用戶體驗如何進行分析評估，提出改善計畫。
課程介紹
- 可使用企業指定案例作為教學對象
- 現場執行用戶體驗優化的測試與觀察
- 透過易用性原則分類問題優先級
- 改善方針提案發想
目標客群與用戶旅程工作坊（4hr）
目的：認識如何根據市場競爭狀態，辨認適合的目標客群。
課程介紹
- 用戶體驗分析矩陣
- 目標客群的商業分析框架
- 用戶旅程與接觸點
滿意度問卷設計工作坊（4hr）
目的：認識測量用戶滿意度的問卷設計原理，用以評估產品服務的目標客群觀點。
課程介紹
- NPS 滿意度問卷
- 狩野分析需求評估問卷
- 游擊訪談問卷與行為編碼分析
企業內訓詢價流程
- 請來信至 service@soking.cc，簡述貴組織本次的培訓目標。
- 可以預約一次線上會議諮詢，與相關主管或需求單位討論培訓主題的需求。
- 提供報價單與課程大綱，回簽確認可執行。
- 約定授課日期與上課人數。
注意事項
- 企業內訓的請款發票，將在開課當週以電子發票開立，並以 Email 寄送。
- 課前需確認的事項為：
- 上課場地的確切地址，講師很容易迷路。
- 當日上課的起始時間，我方將提前半小時進場佈置。
- 參與課程人數，將會準備當日講義、課程演練用文具。
- 上課場地需要可投影設備，訊號源可以 HDMI 輸出。
- 課程當日可以拍攝或錄影，以供邀課單位內部使用。
- 課後將提供授課當日的上課簡報，以供邀課單位內部複習使用。
- 講師方的助教會拍攝當日授課狀況，並使用於後續社群曝光與客戶案例用途。